кратко NLP. Полное практическое руководство

source
Описание:

РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Карта – не территория
У каждого из нас есть своя, субъективная «карта мира». На ней изображено все, что происходит вокруг и имеет для нас значение, все то, что мы принимаем на веру или ощущаем всеми чувствами: это и есть наше восприятие, то, что мы называем опытом, или суммой представлений о действительности.
Многие знаменитые бизнесмены не только создали крупнейшие корпорации, но и воплотили в жизнь собственные цели благодаря творческому мышлению и воображению, упорному труду и преданности своим мечтам. Деятельность воображения, несомненно, приносит намного больше пользы, чем сверхурочная работа или развитие силы воли.
1. Решите, чего вы хотите (сформулируйте и поставьте перед собою цель).
2. Сделайте чтонибудь.
3. Посмотрите, что получится.
4. Если понадобится – меняйте подход, пока не добьетесь желаемого.
правильно сформулировать результат».
«SMART» («Smart» (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely) – здесь букв.: «остроумная», «толковая». – Прим. ред.). Требования, которым должна соответствовать цель, следующие:
Точность
Соизмеримость
Достижимость
Реалистичность
Своевременность
шесть основных принципов, которые следует применять при выборе целей:
1. Формулируйте свою цель в утвердительных терминах.
2. Соотносите свою цель с контекстом.
3. Выражайте свою цель точно, в сенсорных категориях.
4. Выбирайте такую цель, которой сможете достичь своими силами.
5. Трезво оценивайте последствия достижения своей цели.
6. Выбирайте такие цели, которые заслуживают их достижения.
То, что больше всего занимает наши мысли (сознательно или неосознанно), обычно отражается в поведении и становится явью
Определитесь с тем, чего вы на самом деле хотите
Чего я хочу?
Что я хочу изменить прямо сейчас?
Какого результата я хочу добиться?
Чего я хочу достичь?
Что я хотел бы изменить?
Что я хотел бы делать иначе?
Представляю ли я себе результат?
Какой именно результат я себе представляю?
Что
собираетесь создать.
То, что вы видите, слышите и чувствуете в воображении, дает представление о реальных событиях в будущем
К чему меня приведут эти перемены?
В каких обстоятельствах я воспользуюсь полученным результатом?
Когда бы лучше этому произойти? Где бы лучше этому случиться?
Хочу ли я этого в любых взаимоотношениях? В любых ли обстоятельствах? Рядом с кем мне хотелось бы находиться?
В каких обстоятельствах намеченный результат не принесет мне пользы?
Есть ли иные обстоятельства, в
которых намеченный результат тоже окажется полезным? Хочу ли я, чтобы он проявлялся всегда, во всех сферах моей жизни?
Как долго мне хотелось бы пользоваться полученным результатом?
Когда у меня может возникнуть желание воспользоваться этим результатом? В каких обстоятельствах это станет неуместным?
3. Выражайте свою цель точно, в сенсорных категориях.
Что
Все вокруг нас, что было создано человеком, первоначально возникло у когото в мыслях
желаемый результат.
Что я увижу, услышу и почувствую, когда достигну своей цели?
Как я узнаю, что уже достиг цели? Что даст мне знать об этом?
Управляйте тем, чем можно управлять, и не тревожьтесь об остальном
Что я сделаю для достижения этой цели?
Удавалось ли мне прежде самостоятельно добиваться чеголибо подобного?
Имеется ли и в чем проявляется сходство между этим случаем и событиями прошлого?
Может ли чтото помешать мне достичь этой цели? Смогу ли я сам осуществить все необходимые изменения?
Что означает для меня этот результат?
Что принесут мне эти перемены?
Что изменится после того, как они произойдут?
Как мне достичь своей цели?
Как именно я это сделаю?
Какие возможности я должен предусмотреть, чтобы достичь этой цели?
Нужна ли мне чужая помощь?
Зависит ли достижение результата только от меня или от когото еще?
Что я смогу делать, добившись результата?
 
5. Трезво оценивайте последствия достижения своей цели.
Что случится, когда вы достигнете своей цели? Не потеряете ли вы нечто такое, что имеете сейчас и хотите сохранить?
Рис. 2.1. Изменение состояния.
Оценивайте общую совокупность перемен, связанных с достижением намеченного результата
Даже
задачи и намерения, она может плохо согласовываться с целями окружающих. Если вы не можете не считаться с этим, вас ждет неудача. В конечном счете достижение цели может свестись к необходимости пожертвовать чемто другим – например, взаимоотношениями. Это значит, что вы должны учитывать и такую возможность.
Как этот результат впишется в мою нынешнюю жизнь?
Что значит для меня этот результат?
Будет ли этот результат уместен в любых обстоятельствах?
Какое влияние он окажет на мою жизнь?
Что случится после того, как достигну своей цели?
Какие преимущества это мне принесет?
Как это повлияет на мою дальнейшую
дальнейшую жизнь?
Что станет невозможным, если я этого достигну?
Что случится, если я не добьюсь своей цели?
Что станет невозможным, если я не добьюсь своей цели?
В каких сферах моей жизни достигнутый результат принесет преимущества, а в каких может обернуться потерей?
Почему я считаю этот результат важным?
Стоит ли этот результат тех усилий, которые придется потратить на его достижение?
Какие последствия вызовет достижение этой цели? Как изменится моя жизнь?
Повлияет ли эта цель на мой характер и мои общие стремления?
Что я обрету, достигнув ее? Что будет после?
Приведет ли это к появлению новых целей? Какими они могут быть?
По какой причине я этого хочу?
1. Утвердительная форма: На работе я хочу чувствовать уверенность в себе и полностью использовать все свои способности.
2. Контекст: Мне особенно хочется добиться этого на рабочем совещании в понедельник, когда придется иметь дело с NN и сотрудниками бухгалтерии.
3. Сенсорная отчетливость: Я буду держаться уверенно. Мой голос будет звучать внушительно, речь будет твердой и веской.
4. Самостоятельность: Я постараюсь как можно лучше
исполнить все свои обязанности.
5. Трезвая оценка последствий: Что может принести мне ощущение неудачи? К примеру, готов ли я к новому грузу обязанностей после повышения, к которому могут привести успехи на работе? Не потеряю ли я симпатии коллег, которым тоже не хватает уверенности в себе? Возможно, мой друг согласится пройти вместе со мной дополнительную подготовку в тех областях, где мы оба чувствуем себя недостаточно уверенно?
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Люди сами творят свои переживания
Сравните эту пресуппозицию с первой: «Карта – не территория». Задумайтесь о том, что такое «переживание». Что вы воспринимаете, когда грезите наяву: внутреннюю реальность в своей голове или внешнюю действительность, которая оказывается вне сферы сознания? Что вы чувствуете, когда читаете захватывающий роман: вы ощущаете, что просто сидите за книгой, или переживаете
приключения в выдуманном мире?
Переживания зависят от того, что происходит в голове, а не в окружающем материальном мире. Как мы уже знаем, наши переживания в лучшем случае можно считать лишь отфильтрованным вариантом материального мира, на который мы почти не в силах повлиять. Однако в наших силах думать о том, о чем хотим думать. Благодаря этому мы умеем творить собственные переживания, включая все то, что делаем и чего добиваемся.
Спросите себя: что дает толчок
к переживаниям в реальной жизни? Что приводит к развитию событий? Можно ли сделать хоть чтонибудь (взять в руки чашку, бросить мяч или построить собор), если оно не появится для начала у когонибудь в голове в виде намерения, идеи или мысли?
Судя по многочисленным свидетельствам, в действительности происходит именно то, о чем мы больше всего думаем. Если угодно, мы сами сеем зерна своей судьбы. Сегодня вы узнали о том, как важно уметь внутренне закреплять намеченные результаты
результаты в сенсорных категориях (иными словами, делать их как можно более похожими на подлинные переживания). Вспоминайте эту пресуппозицию всякий раз, когда вы субъективно (внутренне) создаете собственные объективные (внешние) переживания.
 
Выбрав одну из своих конкретных целей, задайте себе четыре вопроса:
– Что случится, если я сделаю это (добьюсь окончательного результата)? На втором занятии вы уже задавали себе такой вопрос, когда применяли к этой цели пятое правило и, в частности, зрительно представляли себе ее достижение.
– Что не случится, если я сделаю это? Этот вопрос позволяет вам выявить «вторичные выгоды». Он помогает разобраться в преимуществах нынешней ситуации и
соответствующих ваших действий, – преимуществах, которые вы рискуете потерять, достигнув нового результата. Возможно, вам придется воздержаться от мелких радостей, хотя прежде вы никогда о них не задумывались (а если и задумывались, то не решались признаться себе, что цените их). Решать вам. Этот процесс только показывает возможности выбора. Конечно, экологическая проверка результатов требует честности перед собой и достаточного количества свободного времени, которое необходимо для неторопливого
неторопливого самоанализа.
– Что случится, если я не сделаю этого (не добьюсь намеченного результата)? Этот вопрос подчеркнет цену, которую нужно будет платить за продолжение прежнего состояния. Напротив, решительное желание идти вперед может стать для вас именно тем побуждением, которое необходимо для осуществления изменений.
– Что не случится, если я не сделаю этого? Этот вопрос ставит в тупик левое полушарие. Попытка ответить на него означает попытку обойти сознательное мышление
заставить мозг активизировать другие нейронные каналы, поновому обдумывая уже известное. Такая постановка вопроса может помочь вам осознать те ценности и внутренние силы, о которых вы никогда прежде не задумывались. Итак, старайтесь отвечать на этот вопрос скорее интуитивно, чем логически.
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Человек – не его поведение
Однозначно отождествляясь со своим поведением, мы можем со временем просто навязать его себе («такой уж я человек»). Это может произойти даже в том случае, если наши поступки не отражают подлинную личность и систему ценностей. Однако временами нам нужно четко различать свое поведение и личность. Вывод «я потерпел неудачу» может оказаться совершенно справедливым, но слова «я – неудачник» (обратите
 
без сомнения, становятся лживой карикатурой на личность.
Пресуппозицию этого урока можно связать с изречением:
«Цени человека, меняй его поведение». Наше от природы разнообразное и изменчивое поведение отражает все внешние обстоятельства, а также текущее самочувствие и восприятие явлений в данный момент. Временами все мы начинаем вести себя так, словно «выходим из роли».
личность, структура не менее сложная и многогранная, лишена преходящих характеристик поведения, то есть не меняется миг за мигом. Это значит, что вы можете дистанцироваться от собственного поведения. Конечно, вы попрежнему несете ответственность за свои поступки, но только не нужно приравнивать их к своей личности. Кроме того, вы способны менять и то, и другое: менять то, каким вы себя видите и как себя ведете.
в подстройке. Вы можете установить раппорт, добиваясь подстройки по нескольким параметрам:
1. Физиология: поза и телодвижения.
2. Голос: тон, темп речи и прочие характеристики.
3. Язык и образ мышления: используемый словарь и соответствующая «система представления» (зрение, слух, ощущения).
4. Убеждения и ценности: то, во что люди верят и что считают важным.
5. Личный опыт: поиск общей
основы в профессиональной деятельности и интересах.
6. Дыхание: утонченное, но очень мощное средство подстройки.
ваше уважение к собеседнику как к одному из множества неповторимых индивидуальностей должно быть искренним, особенно в тех случаях, когда его поведение и манеры явно отличаются от ваших.
Вовторых, столь же искренним должно быть ваше уважение к собственному телу. Все мы стоим и сидим каждый посвоему.
Чтобы подстроиться к собеседнику, вы можете:
– сидеть или стоять в той же позе, изменить осанку или склонить голову набок;
– скрестить либо, напротив, освободить руки или ноги;
– повторять его жесты движениями рук, головы и тела.
Подстройка проводится последовательно. Вам не обязательно мгновенно начать повторять язык тела собеседника во всех подробностях. Начните с одной черты – скажем, общей позы или осанки, – затем постепенно подстройтесь к наклону головы, скрестите ноги, воспроизведите движения рук, размах жестов, уровень громкости и высоту голоса и так далее.
При подстройке к слишком заметным особенностям позы – например, скрещенным ногам или рукам, – помогает некоторая задержка. Нужно выждать некоторое время и провести подстройку так, чтобы эти движения выглядели вполне естественными.
 
Макроподстройка
Для точной подстройки прежде всего обратите внимание на ваше с собеседником общее пространственное расположение относительно друг друга и/или окружающих (см. рис. 4.1). Например, если человек сидит по другую сторону стола или в кресле напротив, вы можете подстраиваться к нему так, словно смотрите в зеркало.
 
Что делать, если вам придется общаться с человеком, который тоже знаком с техниками подстройки? Такое иногда случается в кругу коммерсантов и консультантов. Здесь обнаруживается любопытная закономерность: чаще всего такой собеседник с большим уважением отнесется к вашим профессиональным навыкам общения. В конечном счете, как мы уже знаем, подстройка подразумевает не манипулирование собеседником, а умение лучше его понять и таким образом достичь взаимовыгодного результата.
2.
Рабочий блокнот или вообще какойлибо документ, способствующий сосредоточению внимания, помогает установить раппорт. Такой предмет становится нейтральной точкой отсчета, общей опорой для обоих собеседников.
. Подстройка к голосу
Иногда (например, при телефонном разговоре, когда вы не видите собеседника) физиологическая настройка окажется невозможной или неуместной. Однако высота и тон вашего голоса тоже составляют немаловажный параметр общения. Согласно многим исследованиям, сам по себе голос нередко оказывает большее влияние, чем произносимые слова. В любом случае, чем больше параметров вы учитываете при подстройке, тем эффективнее установленный вами раппорт. Это
– Громкость (Как он говорит – громко или тихо?)
– Темп (Быстро или медленно?)
– Ритм (Удается ли вам уловить в его словах единую мелодию? Возможно, он произносит их отрывисто, в ритме стаккато?)
– Высота (Какой у него голос, высокий или низкий?)
– Тембр (Какие в его голосе имеются особенности? Голос звонкий или хриплый?)
– Интонация (Какие чувства собеседник подчеркивает голосом?)
– Произношение (Использует ли
собеседник какиелибо характерные слова или диалектические выражения?)
Визуальное мышление
Люди, мыслящие главным образом визуально, склонны пользоваться в своей речи образными словами и выражениями:
например, «у меня сложилась картина происходящего» или «давайте посмотрим на это с другой точки зрения». С таким человеком можно установить раппорт, сместившись к такому же образу мышления, то есть мысленно представляя себе то, о чем он говорит, и пользуясь сходными «словамиощущениями»; в НЛП
Аудиальное мышление
Сходным образом предикаты, связанные со слухом (например, «я прекрасно слышу, о чем вы говорите» или «как по мне, звучит неплохо»), могут свидетельствовать об аудиальном мышлении. Подстраиваясь под аналогичные выражения и воспроизводя у себя в голове то или иное звучание, вы начнете мыслить так же, как этот человек, перейдете к его стилю мышления и таким образом установите раппорт, именно буквально заговорив «на одном языке».
Кинестетическое
Кинестетическое мышление
Люди с господствующим кинестетическим образом мышления часто пользуются словами, которые связаны с ощущениями и осязанием: например, «наконецто ухвачена суть проблемы» или «дела идут гладко». Попробуйте почувствовать, как эти люди выражают свои мысли. Пользуйтесь сходными словами и оборотами речи. Разделив с ними их переживания, вы сами увидите (заметьте – сейчас мы воспользовались визуальным предикатом!), что раппорт усиливается как по волшебству.
О
 
4. Подстройка к убеждениям и ценностям
Объектом подстройки могут стать, помимо прочего, убеждения и ценности – тема обсуждения в третьей главе. Такая подстройка может оказаться полезной в тех случаях, когда другие попытки установить раппорт не приносят успеха – в частности, когда вам приходится говорить с человеком в обществе других людей (например, на совещании или на семинаре), а он не проявляет к вам видимого интереса. Люди очень высоко ценят свои глубоко укоренившиеся
убеждения, и подстройка к ним временами может нечаянно задеть «чувствительную струнку» в душе собеседника.
Вы можете, к примеру, воспользоваться тем, какое значение собеседник придает времени, – немалая доля которого потеряна уже потому, что «эти олухи опоздали на совещание» (или семинар). Выражая свою солидарность, а именно свое согласие с этой ценностью («Вообще непонятно, зачем в таком случае тратить на это столько времени»), вы подстраиваетесь под его убеждения и
 
вносите в разговор атмосферу общности ваших взглядов. Ценностями для собеседника могут оказаться бережливость, добрые отношения с коллегами, желание помогать другим и тому подобные убеждения. Чем выше уровень абстрактности убеждений и ценностей (например, «каждый имеет право на...»), тем быстрее вы нащупаете общую почву и установите раппорт.
Макроубеждения и макроценности, а именно наиболее из них универсальные («беспристрастность», «честность», «вежливость»),
 
вежливость»), помогут вам быстро установить раппорт. Затем вы сможете укрепить его, воспользовавшись другими формами подстройки, начиная подстройкой к физиологии.
Такой подход особенно эффективен при общении в сложных обстоятельствах: при чьемлибо посредничестве, при переговорах или консультировании. Выявив общую основу для взаимопонимания, вы сможете вполне эффективно применить прочие приемы подстройки.
5. Подстройка к личному опыту
Встретившись
Встретившись друг с другом, два бухгалтера, две медсестры или пара пилотовлюбителей очень быстро находят общий язык и устанавливают раппорт. То же самое происходит, когда вы встречаете незнакомцаземляка либо человека, который ходил в вашу школу или университет. Ваши личные переживания, или «карты», пересекаются, и в этих участках пересечения становятся общей опорой, элементом «сходства».
Однако вы можете пользоваться принципом общности личного опыта в более широком смысле. Например, вступая в общение с группой незнакомых людей, вы чаще всего способны выявить общие для всех присутствующих переживания. Воспользуемся примером обучающего семинара. Предположим, всем его участникам, вероятнее всего, сегодня довелось:
– попасть в пробку по дороге на занятие;
– огорчиться изза плохой погоды;
– отменить
– отменить другие важные дела;
– навести порядок на столе перед уходом с работы.
Все мы пожертвовали одним днем своей жизни, чтобы побывать на сегодняшнем семинаре, так что давайте извлечем из него побольше пользы»),
При короткой встрече с одним собеседником вы можете выразить общность личного опыта такими, например, высказываниями:
– «Нас обоих ждет множество других дел, так что давайте обсудим это без промедления».
– «От этого выиграем мы оба, и потому я уверен, что нам удастся быстро достичь согласия».
– «Здесь жарковато. Может, открыть окно? А шум машин вам не помешает?» (При любом ответе
 
Общностью переживаний широко пользуются продавцы: агенты по куплепродаже на лету подмечают те признаки, которые дают им представление о стиле жизни и интересах потенциального покупателя. Ключом к этому могут стать, например, фотографии, картины или макеты в кабинете собеседника. Если же продавец хорошо справился с этой общей разведкой, дивиденды ему могут принести соответствующие, возможно даже специально предварительно усвоенные познания о какомнибудь виде спорта, хобби или развлечении.
6. Подстройка к дыханию
Научившись следить за «микроскопическими» физиологическими движениями и жестами, вы можете начать замечать и различия в дыхательных привычках собеседника. Дыхание предлагает еще одну область подстройки. Калибровка (измерение) собственного дыхания требует времени. Кроме того, вам пригодится умение пользоваться периферийным зрением, чувствительным к самым незначительным движениям. Поддерживая зрительный контакт с собеседником, старайтесь уловить периферийным
периферийным зрением, в каком чередующемся ритме поднимаются и опускаются его плечи и грудная клетка. После этого вы можете изменить ритм своего дыхания и подстроиться к дыханию собеседника. Этот навык приносит и дополнительное преимущество: умение управлять своим эмоциональным состоянием. Кроме того, вы можете добиться перекрестной подстройки (например, в такт дыханию собеседника кивать головой). Этот прием практически незаметен, но оказывает мощное влияние на раппорт.
Теперь
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Смысл общения – в реакции собеседника
Преподаватели мастерства общения, как правило, уделяют основное внимание передаче сведений, форме сообщения и прочим деталям его правильной формулировки, правильного представления, но при этом совершенно забывают о самом результате – о том, чего, собственно, вы ждете от общения, чего вы в нем хотите достичь. Например, изучение языка телодвижений связано с определением

Источник
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Смысл общения – в реакции собеседника
Преподаватели мастерства общения, как правило, уделяют основное внимание передаче сведений, форме сообщения и прочим деталям его правильной формулировки, правильного представления, но при этом совершенно забывают о самом результате – о том, чего, собственно, вы ждете от общения, чего вы в нем хотите достичь. Например, изучение языка телодвижений связано с определением
определением точного смысла разнообразных жестов и поз. Однако, каким бы приемом вы ни пользовались, общение, которое не приносит желаемого результата и не вызывает предполагаемого отклика, окажется для вас пустой потерей времени и сил. С другой стороны, высокоэффективным общением может стать даже молчаливо брошенный взгляд, несущий в себе огромное содержание и способствующий взаимопониманию обеих сторон. По этой причине НЛП уделяет большое внимание наблюдательности, остроте органов
чувств. Только наблюдения за следствиями своих действий позволят вам довести подобные умения до уровня совершенства.
Важность подстройки явствует из того, что в первую очередь именно она помогает установить раппорт, который, как об этом свидетельствует множество исследований, в общении незаменим. Иными словами, подстройка вызывает реакцию собеседника – и приводит к результату. Это и есть указанная пресуппозиция: эффективность общения определяет вызываемая им реакция.
Ранее мы советовали вам уделять основное внимание практике, а не теории. Однако вам не следует погружаться в процесс общения слишком глубоко и забывать о своих целях. Исходите из результата. Чего вы хотите достичь в этом общении: передать какието сведения, произвести впечатление, увлечь или ошеломить собеседника? Чтобы добиться этого, вам нужно «влезть в шкуру» этого человека и представить, какое влияние оказали бы на него те или иные слова, образы или поступки. Это означает, что вы должны
перейти к его «карте». Такой подход безотказен при установке раппорта, даже в нетрадиционных процессах общения. В свою очередь, установленный раппорт поможет вам весьма сократить путь к успеху в достижении цели общения.
1. Внутреннее ощущение
У вас может возникнуть ощущение «связи» с собеседником. Это проявление естественных способностей «правого полушария», интуитивного чутья, которое могло у вас атрофироваться по той причине, что им мало пользовались.
 
. Изменения цвета кожи
Отслеживайте изменения цвета кожи собеседника. Они отражают микроперемены в физиологии, о которых мы говорили на четвертом уроке. Весьма
 
3. Спонтанные замечания
 
Механика подстройки и установки раппорта сама по себе безотказна, даже если обстоятельства не способствуют скольконибудь успешному общению. Основные принципы остаются прежними: подстройка укрепляет раппорт, а раппорт нужен вам для того, чтобы вызвать желаемые изменения.
Подстройку можно проводить, в частности, при общении с рассерженным или взволнованным человеком. Когда человек возбужден, это состояние обычно проявляется в его выразительных, порывистых движениях. Здравый
смысл подсказывает, что противоположная позиция (спокойствие и собранность) чаще всего приведет собеседника в еще большее раздражение (хотя некоторые психологи предлагают именно хладнокровный подход). Итак, прежде всего присоединитесь к поведению собеседника и постарайтесь таким образом установить раппорт, – естественно, в пределах разумного, то есть не слишком удаляясь от собственной «зоны комфорта».
После этого попробуйте увести собеседника к нужному вам обоим результату.
Во всех случаях вам нужно задать себе вопрос: «Какие жесты, поза, тон голоса, убеждения и прочие характеристики поведения этого человека более всего соответствуют цели моего общения?» Что полезней: положение стоя или сидя, сдержанность или возбужденность, скованность или раскрепощенность, близость или отстраненность, покой или подвижность? К каким из этих проявлений со стороны собеседника вам следует присоединиться, а какие нужно вести, чтобы добиться желаемого результата?
Принцип сходства означает, что вам нужно присоединиться к человеку (если угодно, разделить его чувства), войти в его мир. Следовательно, вам необходимо подстроиться (хотя бы частично) к общей позе его тела, движениям, тону и высоте голоса. Вступая в разговор с «живым вулканом», не сидите в кресле со сложенными на груди руками. Когда распаленный собеседник увидит, что вы охотно разделяете его чувства, вполне возможным станет самый неожиданный между вами союз.
Воспользуйтесь, например, такими
 
выражениями: «Да уж, я понимаю, каково вам сейчас. Я переживал бы не меньше, окажись я на вашем месте».
Небольшие группы
В небольшой группе вы можете вступать в общение с отдельными ее членами и посредством этого оказывать влияние на всю группу. Это связано с тем, что в группе люди склонны вести себя как единое целое. Следуйте тем же правилам присоединения и ведения, какие предназначены для общения с одним собеседником. Обращайте внимание на тех членов группы, чьи движения и поза указывают на отсутствие раппорта с вами и группой в целом. Работайте с такими людьми индивидуально –
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Переживания имеют свою структуру
Структура лингвистической стороны мышления была выявлена уже много лет назад, но субъективная составляющая разума – мистическое «нейро» – до сих пор не поддавалась научной методике. Однако представленная на первом уроке модель НЛП позволяет нам анализировать субъективные переживания, опираясь на определенную структуру. Модель НЛП, учитывающая деятельность «пяти
органов чувств», вполне понятна любому человеку, который легко воспринимает такой простой подход к мышлению. Кроме того, теперь мы можем воспользоваться специальными понятиями и определениями, позволяющими описывать те мыслительные процессы, которые прежде оставались для неспециалистов загадками.
Это имеет большое значение для всех сфер НЛП, так как станет основой всех дальнейших изысканий в данной области. Кроме того, это очень важно для каждого человека, поскольку теперь любой
может начать постигать и осознанно менять свои мысли и ощущения. Такого рода умения и навыки повлияют, в свою очередь, на наше поведение и достигаемые результаты. Мы начали осваивать и покорять субъективные переживания. Эта возможность сулит нам увеличение степени личного контроля при участии в непредсказуемом, иррациональном мире бесконечного числа индивидуальных карт восприятия.
Визуальная система (V)
Люди, предпочитающие визуальный подход, как правило, стоят или сидят выпрямив спину, держа голову прямо. Их взгляд направлен чуть вверх. Дыхание для них удобно поверхностное, верхней частью легких. Говорят обычно быстро, высота голоса чуть выше нормальной. В разговоре они схватывают все на лету. Сидя в кресле, характерно подаются вперед; внешний вид – собранность и опрятность. Люди визуального типа запоминают сведения с помощью мысленных картин; их трудно
отвлечь и заинтересовать звуками. Они нередко с трудом запоминают устные указания, при этом их мысли начинают блуждать. Люди с первичной визуальной системой склонны к использованию визуальных предикатов (например, «у меня сложилась общая картина»). Они проявляют интерес к внешнему виду, к тому, как что выглядит.
Аудиальная система (A)
Люди, предпочитающие аудиальный подход, склонны при обдумывании отводить глаза в сторону. Дыхание – срединной частью груди. Их легко отвлекает шум,
они частенько говорят с собой вполголоса или без звука, двигая при этом губами. Голос у них более звонкий, чем у людей визуального типа, но не слишком высокий. Представители аудиального типа могут говорить ритмично, даже мелодично. Они без труда могут дословно повторить сказанное вами, усваивают информацию на слух, обычно любят музыку и поболтать по телефону. В разговоре часто наклоняют голову на бок, словно прислушиваясь или прикладывая ухо к телефонной трубке. Сведения запоминают
последовательно, шаг за шагом. Во время разговора любят слышать отклик собеседника и сами реагируют на его слова определенным тоном голоса или словами. Склонны пользоваться аудиальными предикатами (например, «Звучит неплохо») и, в целом, проявляют интерес к звучанию. Они хорошие слушатели и получают удовольствие от устного общения.
Кинестестическая система (К)
Люди, предпочитающие кинестетический подход, обычно дышат нижней частью легких – вы можете заметить движения их
живота при дыхании. Когда они обращаются к памяти, их взгляд обычно направлен вправо вниз. У них часто глубокий голос, говорят они медленно, делая намеренные паузы, а иногда допуская периоды молчания между предложениями. Чаще всего они обрабатывают мысли и слова медленнее представителей визуального типа. Живо откликаются на физические поощрения и прикосновения. Кроме того, при общении кинестетики обычно находятся ближе к собеседнику, чем «визуальщики». Новое запоминают с помощью
того, что повторяют действия, «мысленно проходя» весь процесс. В речи склонны пользоваться кинестетическими предикатами и проявляют интерес к тому, какие ощущения вызывают те или иные вещи или события.
Аудиальнодискретная система (Ad)
Люди с первичной аудиальнодискретной системой посвящают немало времени разговорам с самим собой, мысленному обсуждению. Они склонны пользоваться в речи сложными оборотами и любят обилие подробностей.
 
Часто используют абстрактные понятия, не имеющие прямого чувственного отражения. Исходной важностью для них обладает логика и вообще все то, что «имеет смысл». Нередко почти сразу выявляют отличительные особенности других крупных систем представления. Во время внутреннего диалога их взгляд обычно направлен влево вниз.
Конечно же, указанные характерные черты отражают лишь стереотипные обобщения. Конкретный человек может не иметь всех перечисленных особенностей,
Визуальные
видеть
смотреть
казаться
взгляд
показывать
прояснять
ясный
фокус
воображать
обрисовывать
уловить проблеск
туманный
получить представление
с
 
с глазу на глаз
в свете (чеголибо)
устроить сцену
мысленный взор
как на картинке
представлять в выгодном свете
глянуть одним глазком
очертить
Аудиальные
слышать
слушать
звучать
призывать
гармонировать
настраивать
настраивать
обратиться в слух
вызывать отклик
безмолвие
перекликаться
глухота
обертон
созвучный
высказывать
говорить
отчетливый
выраженный
оговаривать
прожужжать все уши
прислушаться
 
прислушаться
придержать язык
грохотать
слово за слово
Кинестетические
почувствовать
коснуться
ухватиться
удержать
выскользнуть
уловить
подключиться
войти в контакт
отбросить
оборачиваться
 
оборачиваться к лучшему
жесткий
ощутимый
взять в свои руки
опираться
приводить (к чемулибо)
решительно взяться
связывать с чемлибо
холодный
прохладные отношения
крепкая опора
мурашки по коже
сбросить бремя
вылетело из головы
связаться
 
связаться с кемлибо
на ровном месте
рука об руку
не падать духом
под давлением
Аудиальнодискретные
ощущать
переживать
понимать
думать
разузнавать
обдумывать
решать
побуждать
полагать
 
полагать
менять
воспринимать
теория
неощутимый
явственный
задумывать
знать
вопросы
собранный человек
разумная идея
способ исключения
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
За каждым поступком – благие побуждения
Любыми своими действиями мы неизменно преследуем какуюто цель, даже если ее не высказываем и вообще не осознаем. Каждый поступок имеет своей причиной то или иное благое намерение – благое по крайней мере для того, кто его совершает. Сознательно или неосознанно, мы всегда преследуем определенные результаты. Даже те поступки, которые мы вправе счесть антиобщественными
или непристойными, без сомнения, «имеют смысл» для того, кто их совершает. Вероятнее всего, у него есть причина так поступать, цель или идеал, которые мы (либо общество в целом) отнюдь не одобряем. Согласно «карте мира» такого человека, именно это поведение принесет ему полезный результат. Следовательно, он действует исходя из благих побуждений.
Функцию «благого намерения» могут выполнять, например, краткосрочные социальные преимущества либо кратковременное улучшение
самочувствия, вызванное употреблением наркотиков, – например, у начинающего курильщика, которому, руководствуясь точкой зрения рациональности, здравого смысла, со временем придется приложить все силы, чтобы избавиться от этой дурной привычки. Выявляя основополагающее «благое побуждение», вы можете найти иной вариант поведения, который ведет к той же цели, но при этом лишен множества недостатков прежнего пути. Учитывая, что за каждым поступком стоит некое подспудное, хотя
и неизвестное нам благое намерение, мы начнем гораздо более терпимо относиться к поведению других. Этот же принцип весьма поможет в изучении собственных карт действительности, показывая всю их относительность.
Визуальная
Ассоциированность или диссоциированность
Многоцветность или чернобелый вариант
Размещение (в центре, слева, справа, вверху, внизу)
Расстояние
Яркость
Панорамноеть или локальность
Фокус или размытость
Контраст
Неподвижность или движение
Скорость (быстрее или медленнее, чем в жизни)
Размер
Размер
Аудиальная
Уровень громкости
Расстояние до источника звуков
Слова или другие звуки
Размещение источника звуков
Стерео или моно
Прерывистость или мелодичность
Скорость (быстрее или медленнее естественного темпа)
Четкость или приглушенность
Мягкость или резкость
Кинестетическая
Температура
Температура
Характер поверхности (гладкость или шероховатость)
Интенсивность
Давление (твердость или мягкость)
Продолжительность (длительность ощущения)
Вес (легкость или тяжесть)
Форма
 
Переключение субмодальностей
Попробуйте сделать следующее: вернитесь к какомулибо неприятному воспоминанию, но при этом переключите характеристики возникшей сцены таким образом, чтобы перейти к субмодальностям приятного воспоминания. Избавьтесь от «неприятных» субмодальностей.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Разум и тело – взаимодополняющие одной системы
Мы отождествляем ощущения со своим телом, но можем изменить свою физиологию путем перемен в образе мышления. Если вы мыслите «уверенно», то и выглядите уверенным в себе и действуете точно так же. Если же вы мыслите «тревожно» или «испуганно», то к этой общей окраске мыслей подстроятся частота пульса, тон голоса и язык тела. Поведение и другие внешние признаки
 

Источник

вполне могут выдать окружающим ваши «смущенные» или «застенчивые» мысли. Верно и обратное: меняя физиологию, вы можете изменить свое отношение к чемулибо, свое состояние ума. Воздействуя взаимно, разум и тело проявляются как единая система, и вы в состоянии ею управлять. Стоит лишь начать мыслить, говорить и действовать так, как если бы у вас ни в чем не было никаких колебаний, – и у вас непременно появится чувство уверенности в себе. Вот что в ваших силах:
1. Вы можете получать доступ
ко всем своим психическим ресурсам.
2. Вы можете по собственному желанию менять любую субмодальность.
3. Меняя субмодальности, вы можете изменить смысл любого переживания, те ощущения, которые они вызывают.
4. Вы можете научиться управлять переживаниями, согласовывать их со своими целями (и тогда вам уже не придется полагаться на случай или внешние обстоятельства).
5. Вы можете изменить свои
физические действия, чтобы оказать влияние на мысли, и изменить мысли, чтобы оказать влияние на свое тело.
6. Расслабляясь и отслеживая едва уловимые перемены в своих ощущениях, вы можете менять основные функции организма (дыхание, частоту пульса и даже частоту волновой активности мозга).
«Я уверен, что мы оба хотим достичь взаимовыгодного договора» (увеличение).
«Давайте обсудим этот пункт об удержании прибыли» (уменьшение).
«Пару лет назад эта формула прекрасно показала себя в контракте с Сауди» (смещение).
«Отлично, не могли бы вы подробнее описать прочие спорные моменты этого пункта?» (уменьшение).
«Да, нам обоим хочется куданибудь вырваться в эти выходные» (увеличение).
«Как
«Как вы получили эту сумму – 800 долларов?» (уменьшение).
«Эта наша обычная форма работы с поставщиками» (смещение).
«Ведь мы оба хотим, чтобы все прошло гладко» (увеличение).
«Похоже, нам осталось договориться о конкретных сроках, после чего останется только пара мелочей» (уменьшение).
«Давайте передвинем вторую партию товара на более поздний срок в обмен на 15 процентов?» (дальнейшее уменьшение).
«Мы не в силах чтолибо поделать
 
 
поделать с процентной ставкой (увеличение), но почему бы нам не срезать часть затрат на оплату администрации?» (уменьшение).
«А что, если мы попросим Джона лично руководить этим вопросом?» (уменьшение).
«Я уверен, что мы сможем начать до 20го числа, если это вас устроит» (уменьшение).
Увеличение масштаба может отвлечь внимание от сложной, но малозначащей проблемы и вернуть к единству взглядов, пусть даже на более общем уровне. Уменьшение масштаба позволяет
 
сосредоточиться на относительно непримечательных вопросах, которые вам осталось обсудить. Если вы чувствуете, что раппорт под угрозой, изменение масштаба обычно возвращает собеседников к единодушию.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Каждый выбирает лучшее из того, что ему доступно
В распоряжении человека – данная от природы возможность выбирать, сопутствующая нашей врожденной склонности стремиться к какимто целям и достигать их. Гибкий подход четырехступенчатой модели успеха (см. второй урок) предполагает наличие нескольких способов достижения любого результата, нескольких точек зрения на проблему, нескольких форм поведения в
одних и тех же обстоятельствах. Итак, мы неизбежно сталкиваемся с выбором. В НЛП это выражается и другими словами: «Выбор лучше его отсутствия».
В целом, чем шире возможности выбора, тем большей властью над обстоятельствами вы обладаете, тем выше шансы на достижение намеченного результата. Однако мы можем делать выбор только на основе имеющихся на данный момент знаний и ресурсов – если угодно, только руководствуясь собственной картой действительности. По этой причине
поступки других могут выглядеть с вашей точки зрения странными или ошибочными. Но их поведение, скорее всего, отражает наиболее оптимальный выбор, какой они могли сделать в тот момент, исходя из тех возможностей, какие им удалось выявить. Это означает, что вы можете менять свое и чужое поведение, научившись выявлять дополнительные либо более привлекательные возможности выбора.
У вас есть немного времени?» По своей грамматической структуре такой вопрос требует ответа либо «да», либо «нет». Однако в практике общения можно не сомневаться, что в данном случае время у собеседника найдется, даже если на самом деле его в обрез, – этот результат и соответствует намерению неточно сформулированного вопроса. Показательно, что подобная форма приводит к положительному ответу намного чаще, чем более точный вопрос, например:
«Не могли бы сказать, сколько
времени в вашем распоряжении?»
Сходным образом вопрос: «Вы не могли бы немного подвинуться?» приводит к аналогичному откликудействию – вместо буквального ответа «да» или «нет». Продавец добивается встречи с потенциальным покупателем, когда предлагает: «Встретимся в четверг или вы предпочитаете среду либо вторник?» При этом покупатель невольно сосредоточивается на явно выраженном выборе, хотя в действительности не так уж хочет обязывать себя обещанием встретиться.
Чтение мыслей
Претензия на понимание мыслей или чувств другого человека без уточнения того процесса, который позволил вам получить эти сведения. Например: «Я понимаю, вы сейчас гадаете, почему...»
Безличность
Неопределенное суждение, в котором опущена ссылка на исполнителя действия или автора неопределенного суждения. Например: «Очень полезно помнить, что...»
Причинноследственные обороты
Утверждение о том, что одно влечет за собой другое. Мы очень часто пользуемся такими подразумеваемыми причинноследственными связями в конструкциях вида «если... то...» или «когда вы... тогда...». Кроме того, есть и отдельные причинноследственные слова типа «поскольку» или «благодаря». Мы часто принимаем причинноследственные суждения, не подвергая сомнению их логическую обоснованность.
Сложная
равнозначность
Утверждение о том, что два явления имеют одинаковый смысл. Например: «Вы уже в годах. Вам нельзя полагаться на молодых» либо «Вы работаете уже несколько часов. Вы, должно быть, устали». На самом же деле в обоих случаях одно означает нечто совершенно иное.
Пресуппозиции
Лингвистическое понятие, означающее «допущение», «предположение». Например: «Вы уже много узнали...» При этом вы
невольно соглашаетесь с правильностью пресуппозиции. Мы подробнее поговорим об этих структурах в конце урока, в разделе «Пресуппозиции».
Кванторы общности
Ряд слов, которые придают утверждению всеобщий или абсолютный характер (см. далее раздел «Кванторы общности»). Например: «все сотрудники...» или «вам никогда не придется...»
Модальные операторы
Слова, подразумевающие возможность или необходимость. Они
образуют набор правил, которым подчиняется наша жизнь. Например: «вы можете научиться...» (возможность), «вы должны прийти...» (необходимость), «вам следует научиться...» (желательность). Воспитание со стороны родителей и образовательных учреждений обычно опирается на модальные операторы долженствования: «должен», «обязан» и т. п.
Номинализации
Глаголы действия, которые замерли во времени, превратившись в существительные, например:
: «...принесет вам новое понимание», что означает: «Вы поймете» (глагол). К этой распространенной категории могут относиться вполне привычные и почтенные понятия («обучение», «независимость», «уважение», «взаимоотношения», «прозрение»). Попытка определить смысл номинализации с помощью толкового словаря незамедлительно выявляет их потенциальные возможности в сфере неоднозначного, но целенаправленного общения.
Неопределенные глаголы
«Но вы можете...». – Глаголу
действия не хватает полного описания. Что, как и когда вы можете, не уточняется.
Обобщенный вопрос
Вопрос, добавляемый в конце утверждения. Он предназначен для того, чтобы заранее снять возможное возражение. Например, «..., не так ли?»
Отсутствие точной ссылки
Фраза, в которой не указывается, кого именно имеет в виду говорящий. Например, «Понимаете, это очень нужно».
Опущение
Опущение при сравнении (неопределенное сравнение)
Сравнение, лишенное одной из составляющих, то есть не позволяющее понять, с кем оно или с чем. Например: «Это более или менее правильный подход» либо «не так плохо».
Присоединение к текущим переживаниям
Утверждения, ссылающиеся на то, что совершенно очевидно испытывает собеседник. Например: «Вот вы сидите, слушаете меня, смотрите на меня...» Эта
простая риторическая фигура может помочь в установке раппорта.
Двустороннее ограничение
Эта структура создает «иллюзию выбора», например: «Вы хотите провести эти изменения прямо сейчас или пусть все само собой образуется?» либо «Ваше подсознание занято чемто еще, и неизвестно, когда именно для вас откроется то, что вы уже знаете, – прямо сейчас, через несколько минут или гораздо позже...» В первом примере внимание сосредоточивается на двух предложенных
 
предложенных возможностях выбора (сейчас или чуть позже), но собеседник не подвергает сомнениям саму пресуппозицию (неизбежность изменений). Во втором случае внимание переносится на то, когда именно собеседник обнаружит новые знания. При этом он не сомневается в том, что действительно чемуто учится.
Разговорный постулат
Общение принимает форму вопросов, требующих ответов «да» или «нет». Такой подход предлагает возможность выбора (отвечать или не отвечать) и
ничего не навязывает. Например: «Не могли бы вы взглянуть?» или «Не могли бы вы немного подвинуться?» Собеседник вряд ли ответит «да» или «нет», он просто переведет взгляд в указанном направлении или сдвинется в сторону.
Вложенные кавычки
«На прошлой неделе я беседовал с Тони, и он рассказал мне о выставке в Бирмингеме, где он общался с одним человеком, который сказал...» Такая запутанность контекста под названием «вложенная последовательность» обычно
 
очень утомляет сознание и отделяет говорящего от того, что он говорит. Подразумеваемые кавычки не только отстраняют говорящего от содержания общения, но и оказывают большое влияние пропорционально длине выстроившейся цепочки отсылок, что хорошо известно ораторам и всем тем, кто умеет воздействовать на других. Этот эффект могут усилить «вложенные» цитаты и отступления к случаям из жизни.
Выборочное нарушение привычных границ
Необдуманные, нелогичные
утверждения, которые в сущности лишены смысла, например: «Стулу под ним пришлось нелегко» (ощущения имеются только у людей и животных).
Неоднозначности
Фонология
Наложение омонимов т.е. созвучных слов («спица» и «спится») может вызвать путаницу и незаметно отвлечь внимание на то значение, которое не относится к контексту.
Синтаксис
Сочетаемость
Фразы, не позволяющие определить по контексту, относятся ли одни слова к другим, например: «Старая кровать и тумбочка...» (тумбочка тоже старая?), «Назойливые звуки и мысли...».
Пунктуация
а) слившиеся фразы: «Казнить... нельзя... помиловать».
б) паузы: «Вы уже чувствуете?.. себя лучше?»
в) незаконченные фразы: «Значит, вы уже... Если вам удалось сделать это, то, возможно,...»
Утилизация
В действительности вы можете использовать и выражаемые, и подразумеваемые универсалии как весьма эффективную тактику общения. Например:
«Выиграем все мы».
«Никто не останется в проигрыше».
«Это всегда приносит пользу».
«Такое происходит постоянно».
«Вы не сможете потерпеть неудачу» (подразумевается: никогда).
«Это по силам каждому».
«Японские машины очень надежны» (подразумевается: все
 
«Хорошо обдумав это, вы согласитесь, что...» (предполагает, что вы это хорошо обдумаете).
«А вот Джин звонит мне каждую неделю» (подразумевает, что вы звоните слишком редко).
«Вы упрямы, как Фиона» (предполагает, что Фиона упряма).
«Во всяком случае, он сделал все, что мог» (предполагается, что он не добился хорошего результата).
«Эли захлопал крылышками» (подразумевает, что Эли – птица, существо или предмет с крыльями).
Обратите
гипноз в действительности означает самовнушение, поскольку человек погружается в транс только если сам того хочет.
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Каждый действует посвоему безупречно
Человеческая нейрофизиологическая система проявляет себя как неисчерпаемый, подлинно чудесный ресурс. По существу, она действует безупречно. Как и всегда, у нас есть выбор в отношении того, на какие результаты запрограммировать эту кибернетическую систему поиска целей. Эта система функционирует безукоризненно независимо от входных данных. Даже в тех случаях, когда нам
 
приходится столкнуться с промахами в поведении в плане социальном или этическом, мы обычно можем выявить определенные благие намерения (внутреннюю логику), на реализацию которых были однозначно направлены те или иные поступки человека.
Система не различает сознательные и бессознательные намерения, ее интересует только цель или результат. Она функционирует с той же действенностью, с какой управляет встроенными функциями организма, например регуляцией температуры или дыхания.
Мы с
вами можем не понимать карту мира другого человека, однако она охватывает лучшие образцы его восприятия, отражает его ресурсы знаний и личного опыта. Учитывая результаты, намеченные этим человеком, его система служит ему наилучшим образом. В этом смысле люди всегда действуют безупречно.
Рис. 10.1 упрощенно показывает связь между глубинной и поверхностной структурами языка. В общении мы неизбежно обобщаем, искажаем, попускаем, чтобы поднять к поверхности различные уровни содержания.
«Мне очень хочется хорошенько все понять. Что именно вы имеете в виду, когда говорите о..?»
«Просто интересно: а почему Х означает Y?»
«Очень интересное замечание. И что, так всегда бывает?»
«Вы не могли бы представить себе – хотя бы на мгновение! – что случится, если..?»
 
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Не бывает неудач, есть только опыт
Начинающим нередко нужно время, чтобы понять языковые модели и освоить их на практике. Если модель не дается достаточно долго, в мыслях человека
могут запечатлеться неприятные воспоминания, отмечающие очередную «неудачу». Однако период, когда чтото «не дается», образует неотъемлемую часть самого процесса обучения (особенно в тех случаях, когда вы хотите поднять
 
новые навыки до уровня неосознаваемой компетентности). Вспоминайте эту пресуппозицию, когда вас одолевают сомнения. Даже если то, что вы делаете, не приносит ожидаемого результата, вы, по меньшей мере, накапливаете полезный опыт.
Этот принцип относится не только к общению, но и ко всем прочим сферам жизни. Если вы меняете свое поведение, чтобы изменить их результат и со временем достичь желаемой цели, меняется и весь смысл того, что сначала казалось вам неудачами. Пробные
Пробные попытки неразрывно связаны с самой сущностью процесса, процесса обучения. Эта пресуппозиция перекликается с четырехступенчатой моделью успеха (см. второй урок):
1. Решите, чего вы хотите.
2. Сделайте чтонибудь.
3. Посмотрите, что получится.
4. Меняйте подход, пока не добьетесь желаемого результата.
Эта модель подразумевает, что вы не всегда добиваетесь желаемого с первой попытки, но вполне можете воспринимать подобные «неудачи» как полезный «опыт»,
который поможет вам рано или поздно достичь намеченного результата. Метамодель обладает большим преимуществом: она обеспечивает прекрасную обратную связь и приносит много опыта.
пустить корни
широко простирать руки
начать с чистого листа
увязнуть в трясине
пойти как по маслу
заложить фундамент
взобраться в гору
взирать с высоты
стать звездой
ведет себя как хитрый лис
мальчик для битья
что посеешь, то пожнешь
много воды утекло
концы с концами не сходятся
оставлять
оставлять зарубки
переключить скорость
запасное колесо
провалиться на месте
мрачнее тучи
луч надежды
губа не дура
попасть в переплет
волки сыты и овцы целы
оставить мокрое место
отплатить той же монетой
служебная лестница
лбом стену прошибать
загнать себя в угол
открыть
 
* 59.56% 331/556
* 2008/11/25 23:47
\SD Card\BOOKS\пси\NLP\NLP. Полное практичемкое руководство.zip/\NLP. Полное практичемкое руководство.fb2
 
открыть себе путь
зайти в тупик
легкий путь
притормозить
считать каждую копейку
оказаться прижатым к стене
вызвать «на ковер»
вставлять палки в колеса
учить азы
винтика не хватает
выплеснуть младенца вместе с водой
выдоить все деньги
шансы на победу
задрать
 
* 59.60% 331/556
* 2008/11/25 23:47
\SD Card\BOOKS\пси\NLP\NLP. Полное практичемкое руководство.zip/\NLP. Полное практичемкое руководство.fb2
 
задрать нос
царствовать
отложить на черный день
столкнуться с преградой
в духе времени
потускневший
выдохшийся
вытравить
с глазу на глаз
запускать руку в кассу
держать язык за зубами
быть под каблуком
ахиллесова пята
вешать нос
каменное
каменное лицо
душа ушла в пятки
втирать очки
сесть в калошу
вложить всю душу
изливать душу
вдаваться в тонкости
найти общий язык
приложить руку
самому в петлю лезть
вверх тормашками
рыльце в пушку
засучить рукава
борьба без правил
шах
шах и мат
загадывать вперед
наступить на любимую мозоль
витать в облаках
палка о двух концах
бряцать оружием
тяжелая артиллерия
подтянуть потуже пояс
рубить сплеча
ни перед чем не останавливаться
без гроша в кармане
не зная броду, соваться в воду
быть на высоте
прятать
 
прятать голову в песок
вилами по воде писано
железное здоровье
возводить потемкинские деревни
заточить топоры
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Сопротивление – реакция на форсируемое общение и вероятный признак неудачного присоединения
Когда собеседники не воспринимают наше сообщение или реагируют не так, как нам хотелось бы, мы нередко обвиняем в этом их самих. Пресуппозиция этого урока переносит всю ответственность за неудачное общение на говорящего.
Вы уже знаете, что самая простейшая подстройка помогает
установить раппорт и улучшить общение. В разговоре мы может просто позабыть о необходимости присоединяться к собеседнику и укреплять раппорт с помощью подстройки. Это особенно верно в тех случаях, когда дело касается эмоций. Чтобы сохранить раппорт путем присоединения, вам нужно потрудиться, но тогда собеседник выслушает вас внимательнее, выразит более благоприятный отклик и окажется готов к сотрудничеству. В противном случае вы можете победить в споре, но в то же время потерпеть неудачу с точки
 
точки зрения намеченного результата общения. Если вы столкнулись с сопротивлением, не стоит прибегать к более веским доводам или повышенному тону: сопротивление – просто признак того, что вам следует уделить больше внимания присоединению и укрепить раппорт.
 
Хотя позиции восприятия выглядят очень разными, на практике мы обычно перемещаемся между ними, осознавая лишь то, что «обдумываем» вопрос. Конечно же, каждый человек отдает предпочтение тому или иному образу мышления. Тот, кто склонен размышлять с отстраненной, объективной, обезличенной и абстрактной точки зрения, с большой легкостью пользуется третьей позицией восприятия, а человек, который без труда сопереживает другим, «чувствует их настроение», естественным образом склоняется
склоняется ко второй позиции. Наконец, тот, кто обычно погружается в собственные, субъективные переживания, тем самым автоматически, руководствуясь инстинктом, занимает первую позицию восприятия.
Вы можете развить свои способности и научиться смещаться ко всем трем позициям, подстраиваться к позиции собеседника и таким образом укреплять раппорт. Опытные продавцы, посредники и консультанты чаще всего пользуются в своей работе всеми позициями.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Обучение – это жизнь. Мы не можем не учиться
Все родители знают, насколько быстро учатся дети до школы. Жизнь в эти годы кажется им захватывающим приключением. К сожалению, после того, как ребенок начинает отождествлять обучение со школой (которая нередко оставляет печальные воспоминания), темпы подлинного обучения резко снижаются. Мы не в силах ограничить обучение стенами школьного класса: обучение просто
означает естественный для нас, людей, процесс жизни, выживания и достижения желаемого.
Мы учимся всякий раз, когда «промахиваемся» мимо цели, пробуем чтото новое и добиваемся того, чего хотели (а это прекрасно удается даже новорожденным). Мы остаемся в режиме обучения все то время, пока нам приходится извлекать смысл из целого потока поступающих сенсорных стимулов. Действительно, мы не всегда называем этот (в основном подсознательный) процесс обучением, но, несмотря на это, наша система
продолжает действовать безукоризненно – мы просто не можем не учиться.
У каждого из нас есть своя, индивидуальная линия времени. Например, все мы воспринимаем время поразному, несмотря на то что измеряем его во всеобщих, стандартных единицах. Одни люди ведут себя так, словно в их распоряжении сколько угодно времени, а другие – так, будто двадцати четырех часов в сутки им явно недостаточно. Кстати, это далеко не всегда связано с характером работы и умением распоряжаться своим временем. Такое поведение отражает, скорее, черты характера, образ мышления и, в частности,
 
частности, то, как человек кодирует время. Это отражено в старой шутке: «Если хочешь, чтобы дело было сделано быстро, обратись к самому занятому сотруднику». Форма внутреннего восприятия времени определяет, насколько оно влияет на человека и как он им распоряжается.
 
компенсации. Чаще всего люди типа «сквозь время» хотят добиться большей продолжительности за ту же сумму, так как, с их точки зрения, время ценно само по себе. В противоположность этому, человек типа «во времени» оценивает консультацию исключительно по ее результатам, даже если она занимает считанные минуты.
Стереотипный представитель восприятия «во времени» почти не заботится о пунктуальности и часто опаздывает. Он склонен «смаковать» мгновения и видеть только то, что находится в непосредственной
близости. Будущее кроется гдето далеко, вне поля зрения, либо перед событием, которое разворачивается прямо сейчас, либо позади этого события. По этой причине такие люди редко озабочены предварительным планированием и без интереса оглядываются на прошлое. Во всяком случае, они почти никогда не «живут прошлым».
КАК ОПРЕДЕЛЯТЬ ЛИНИЮ ВРЕМЕНИ
Вы можете определить линию времени другого человека с помощью простых вопросов:
1. Может ли он вспомнить, что происходило неделю назад?
2. Не мог бы он сказать, с какой стороны приходят эти воспоминания?
3. Повторите первый и второй вопросы для событий, которые случились месяц, год, пять и
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Нет проблемы, у которой бы не было решения
По некоторым исследованиям, вера человека в то, что его проблема имеет решение, существенно повышает его шансы найти это решение. Первоначальная формулировка проблемы часто не отражает главную ее сложность, коренную причину. Умение выявить подлинную проблему обычно представляет ее в совершенно новом свете, после чего исходная проблема как таковая
нередко исчезает. Это подтверждается пресуппозицией десятого урока: «Не бывает неудач, есть только опыт».
Реальная проблема может стать частью процесса обучения, который рано или поздно приведет вас к цели. Хотя она может оказаться настоящим препятствием на дороге, у вас есть несколько возможностей: обойти ее, убрать с дороги или перебраться через проблему на другую сторону. Наконец, вы можете просто найти другой путь. Если рассматривать проблемы с такой точки зрения,
они выглядят просто очередным шагом, который ведет вас к следующему этапу и, следовательно, к конечной цели. Как уверяют многие удачливые бизнесмены, любая трудность одновременно предлагает и новые возможности. Все зависит от того, что вы в ней предпочитаете видеть.
Задумайтесь о мире, в котором живете: где проходит ваша жизнь, какие предметы и люди вас окружают (дома, на работе, на отдыхе и так далее).
Поведение
Вспомните конкретные виды деятельности, в которых вы достигли высокого мастерства (например, умение выслушать других, составлять списки или расписания).
Способности
 
Подумайте, какие общие способности выражают только что перечисленные вами виды деятельности (например, умение общаться с людьми, способности к организации и планированию).
Убеждения
Что говорят о вас эти способности? Каким принципам вы всегда верны, раз имеете такие способности? Во что вы верите настолько, что стараетесь не нарушать эти правила? Например, вы можете верить в значимость каждого
человека, важность здоровья или личного развития.
Личность
Какие утверждения могут указывать на вашу личность (кто вы? какой вы?). Вы можете дать, например, такие ответы:
«Я общительный человек» или «Я прирожденный организатор»).
Духовность
Какие символы и метафоры отражают вашу духовную сущность, высший идеал, к которому вы стремитесь? Примерами могут послужить голубь, глубокий океан
Все нейрологические уровни, кроме самого высокого, легко переводятся на язык деятельности организаций:
Личность: Основная задача и общий образ
Убеждения: Философия и культура
Способности: Умения и знания
Поведение: Традиции и принципы работы
Окружающая среда: Оборудование, обстановка и местоположение
В некоторых случаях эквивалент
Основная задача и общий образ
Сотрудники отождествляются с основной задачей компании и черпают из нее вдохновение. У них появляется коллективное ощущение цели и направления работы. Люди гордятся тем, что работают в этой компании. У компании есть свое лицо.
Философия и культура
Компания придерживается определенных ценностей. Сотрудники верны этим ценностям, так как чувствуют уважение к ним. Такие всеобщие представления
включают соображения типа «у нас так заведено»; администрация опирается на ценности компании при подборе персонала, клиентов и систем работы. В компании установлена четкая политика относительно принципов вознаграждения, подготовки и социального обеспечения.
Умения и знания
Система управления охватывает уровень осведомленности и взаимопонимания. Сотрудники откликаются на требования руководства, так как понимают сложившиеся обстоятельства. Администрация
обеспечивает профессиональную подготовку и прочие средства повышения квалификации.
Персонал своевременно осваивает новые технологии и эффективные методы работы. Руководство поощряет свободу действий сотрудников, благодаря которой подчиненные могут вносить свой вклад в решения высокого уровня.
Традиции и принципы работы
Организация вознаграждает или наказывает индивидуальные поступки сотрудников. Сотрудники получают право на творческие
инициативы и внесение предложений. Персонал придерживается норм, соответствующих обычаям компании.
Оборудование, обстановка и местоположение
Компания обеспечивает хорошие условия работы и орудия труда. Руководство обычно заметно лишь в исключительных случаях, то есть администрация сосредоточивается только на том, что не соответствует поставленным задачам.
Чтобы оказывать наиболее
 
Духовность (Предназначение): Кто еще?
Личность (Основная задача): Кто?
Система убеждении и ценностей: Почему?
Способности: Как?
Поведение: Что?
Окружающая среда: Где?
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Я несу ответственность за свои мысли – а значит, и за достигаемые результаты
«Карта» мышления, с которой мы познакомились, когда обсуждали самую первую пресуппозицию, означает, прежде всего, вашу собственную карту. Вы в состоянии мыслить так, как хотите мыслить. Вы сами выбираете, что для вас важно. Вы способны изменять свои убеждения и ценности, менять свою
реакцию на окружающих и обстоятельства. Никакие внешние
условия не в силах лишить вас этого основополагающего права на выбор. «О чем человек думает, таков и он сам». Вы можете принять на себя ответственность за все свои действия и достижения. Каким бы ни было ваше прошлое, вы можете обрести власть над настоящим и будущим. Эта пресуппозиция поможет всем вам достичь наибольшей эффективности и особенно полезна для тех, кто ориентируется на результаты.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Кем бы кто себя ни считал, на самом деле он всегда нечто большее
Эта пресуппозиция подчеркивает поразительные возможности системы «разумтело». Она охватывает бесконечные глубины подсознания, ведающего так называемой неосознанной компетентностью, функциями «автопилота», которые объясняют человеческое совершенство. Чтобы обрести власть над фильтрами собственного мышления, вам достаточно
 
самого мышления. Это означает, что потенциальные способности вашего мозга не должны угаснуть под влиянием пессимистичных представлений и бесполезных поступков. Девиз «Если это может ктото, смогу и я» раскрывает перед нами целый мир потенциального совершенства. Пресуппозиция предоставляет вам полное право пользоваться этими беспредельными потенциальными способностями, служит основой мотивации и повышения самооценки. Осознайте ее как нейрологическую реальность.
Т.О.Т.Е. (Test/trigger – Operate – Test – Exit.) означает:
Проверка (включение)
Операция
Проверка
Выход
Проверка (включение)
Извлечение стратегий с использованием модели Т.О.Т.Е.
Пользуясь моделью Т.О.Т.Е., вы можете извлекать чужие стратегии путем простых вопросов.
Проверка (первичная)
Как вы определяете, когда...?
Когда вы начинаете...?
Откуда вы знаете, что пришло время...?
Операция
Как вы это делаете?
Как вы замечаете другие возможности выбора?
Как вы продумываете другие
варианты?
Проверка (повторная)
Как вы определяете, что эти действия принесли успех?
Как вы оцениваете приемлемость результата?
Как вы сравниваете различные возможности выбора?
Выход
СЕГОДНЯШНИЙ УРОК:
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Если чтото по силам одному, оно по силам каждому
Четырехступенчатая модель успеха, с которой вы ознакомились на втором уроке, доступна каждому. Все мы оснащены стандартным оборудованием, мозгом. Вы можете пользоваться им, как вам заблагорассудится, и наполнять свой мозг выбранным «программным обеспечением», мыслями. Люди, с которыми мы связываем понятие совершенства и даже
гениальности, просто эффективнее других пользуются своим мозгом. Они разработали удачные стратегии в тех сферах где демонстрируют большие успехи. Мы уже убедились, что, хотя такие стратегии и отличаются от волшебных формул, они включают определенные сенсорные представления, которые выстроены в строгом порядке. Сам человек очень часто не подозревает, какие именно особенности мышления и поступки приносят ему успех. Это случай так называемой неосознаваемой компетентности. По этой причине
возникает необходимость извлекать стратегии. Выявив удачную стратегию, вы можете перенять ее в исходном или измененном виде. Как и гласит пресуппозиция этого урока, если чтото по силам одному, это по силам каждому.
 
Мы перечислили четыре основные стратегии убеждения, или «категории покупателей»:
1. Автоматическая реакция
Таким людям достаточно один раз увидеть товар или услышать о нем, и они сразу принимают решение. Мечта продавца!
2. Ряд проверок
Этим людям нужно сравнить несколько видов товара или отправиться в магазин с друзьями, примерить подходящие платья и так далее. Они принимают решение только после нескольких проверок.
проверок.
3. Тщательная проверка
Такие люди заглянут во все окрестные магазины, прочтут все специализированные журналы, обратятся за советом в общество потребителей. Настоящий кошмар для продавца.
4. Определенный срок
Этим людям просто нужно время. Они обдумают покупку, созреют и примут решение. Обычно они откладывают решение на несколько дней, и лишь потом чувствуют, что уверены в своем выборе.
Стратегия
что самые грамотные люди чаще пользуются визуальной системой (а не аудиальной, как многие предполагают). Любой, чья грамотность далека от совершенства, может существенно улучшить ее, пользуясь описанной ниже простой стратегией:
1. Несколько секунд смотрите на слово, правописание которого хотите запомнить.
2. Отведите взгляд вверх и влево, затем мысленно представьте написание этого слова. Вернитесь к исходному образу (слову, которое записано на бумаге) и мысленно
 
мысленно исправьте допущенные ошибки и прочие неточности. Повторяйте процесс, пока не сможете без труда мысленно воображать правильное написание слова. Определенную пользу может принести смещение мысленной картины вверх, влево и чуть дальше от себя. При желании вы можете воображать, что записываете слово фломастером в блокноте, составляете его из огромных неоновых букв и т. п. Подбирайте то зрительное представление, которое оказывает на вас воздействие и легко запоминается. Вы можете превратить зрительные
 
зрительные образы в подвижные картины, наблюдать за тем, как пишете это слово ручкой, дополнять его любыми звучаниями и ощущениями.
3. Снова отведите взгляд от записанного на бумаге слова, вернитесь к мысленному образу и взгляните на воображаемую запись. Если в ней есть ошибки, вернитесь к первому шагу и повторите процесс.
4. Глядя на мысленную картину, попробуйте прочитать буквы слова в обратном порядке (при этом вам не обязательно следить за строгой



1. Оставайтесь в аптайме (см. восьмой урок).
2. Установите раппорт (см. четвертый урок).
3. Установите рамку (см. пятнадцатый урок).
4. Определите контекст стратегии (С чем она связана? С детьми, карьерой или здоровьем?). Если, например, стратегия относится к сфере покупок, то чьи деньги при этом тратит собеседник, свои или чужие? Как он воспринимает покупаемую вещь: как крупное приобретение или как обычную мелочь? Одни стратегии применимы в различных
различных обстоятельствах и сферах деятельности, другие могут оказаться узкоспециализированными, но определение контекста обычно существенно упрощает процесс извлечения.
5. Переходите к ассоциированной позиции (см. седьмой урок). Спросите: «Вижу ли я себя со стороны?» Если так, вернитесь «в себя» и следите за происходящим от первого лица.
6. Поставьте якорь на это состояние (о якорях мы поговорим на девятнадцатом и двадцатом уроках). Иногда у вас может возникнуть
 
возникнуть необходимость вернуться к стратегии. Поставив на нее якорь, вы сможете без труда вспомнить стратегию и настроиться на нее. К тому же стратегия может понадобиться вам только время от время. Например, в редких случаях мы делаем покупки, о которых после жалеем. Если человек способен восстановить яркие воспоминания о таком случае, установленный якорь позволит ему быстро вернуться к таким воспоминаниям, а вам удастся извлечь больше подробностей стратегии.
7. Пользуйтесь языковыми конструкциями
конструкциями настоящего времени. Вот пример того, как помочь собеседнику извлекать стратегию решения о покупке: «Вы вошли в магазин. Что вы делаете прежде всего?» Затем; «Итак, вы рассматриваете одежду... Что происходит дальше?» либо «Вы ищете...» Это поможет вам перевести собеседника в ассоциированное состояние, «оживить» воспоминания. Настоящее время лучше всего соответствует интуиции, подсознанию, для которого понятие времени вообще лишено смысла. По этой причине такие языковые обороты
обороты стимулируют даже давние воспоминания. Обращаясь к воспоминаниям, мы поневоле испытываем искушение воспользоваться прошедшим временем («Что вы сделали после этого?»). Если же вы примените настоящее время, собеседник, скорее всего, ответит сходными конструкциями и, по существу, заново осуществит свою стратегию.
8. Пользуйтесь глазными ключами доступа (см. шестой урок) для определения активизированной системы представления.
9. Исследуйте стратегию с
помощью основных вопросов («что? кто? где? как?» и так далее):
Откуда вам это известно?
Что происходит сначала?
Что происходит потом?
Что происходит сразу перед этим?
Как вы понимаете, что уже приняли решение?
10. Как указывает последний из заданных вопросов, вам нужно продвигаться вперед, чтобы уловить соединительные связки стратегии. Вы можете, например, услышать от собеседника замечание,
замечание, которое наведет на мысли о выходе из стратегии. В таком случае верните его к началу, включению, либо заставьте повторить стратегию,
11. При необходимости применяйте «рамку возвращения» (см. пятнадцатый урок). Это означает, что вы возвращаетесь к тому, что уже узнали о стратегии, подводите общий итог и предоставляете собеседнику внести возможные поправки: «Я хочу убедиться, что все правильно понял. Итак, сначала вы...» Повторите стратегию и следите за физиологией собеседника,
собеседника, которая подтвердит правильность ваших выводов.
12. Отслеживайте петли. Скорее всего, вы без труда заметите очевидные циклы (такие, например, как в модели T.O.T.E., о которой мы говорили на прошлом уроке), но мелкие петли тоже возникают очень часто. В частности, ощущение может привести к неприятному внутреннему диалогу (Ad), который усилит это ощущение, и так далее, по кругу. В реальной жизни мы нередко совершаем несколько петель, повторных проверок, но просто не в силах чтото
сделать, если рано или поздно не выйдем из цикла стратегии. Чтобы выявить их, вам может потребоваться пройти по стратегии несколько раз. Добившись того, что собеседник ассоциируется и осуществляет у вас на глазах свою стратегию, вы можете наблюдать за перемещениями его взгляда, которые подскажут, какой системой представления он пользуется. Предикаты и описательные «словаощущения» помогут вам убедиться в правильности выводов. Помните, что люди осуществляют свои стратегии неосознанно. Они
могут рассказывать о том, что и как, по их собственному мнению, делают, но наблюдения со стороны нередко приносят более точные сведения.
13. Удостоверьтесь, что выявили основные функциональные фрагменты, масштабные блоки. Часть процесса извлечения стратегии заключается в определении того, чем она начинается и завершается. Стратегия высокого уровня (покупка дома или отвыкание от никотина) состоит из многочисленных мелких «блоков», растянутых на достаточно большой срок.
 
Некоторые стратегии, напротив, подразумевают быстрые решения или интуитивные действия, укладывающиеся в несколько секунд. Все зависит от блоков, которые вы хотите извлечь. Выявив их, вы повысите шансы на то, что зададите правильные вопросы и подтолкнете собеседника к повтору стратегии.
14. Следите за так называемыми «звуковыми сигналами»: тоном голоса, паузами, эмоциональной окраской, колебаниями при ответе и так далее.
15. Извлекайте все важные
модальности, пока стратегия не приобретет законченный и внятный вид. Вот пример модальностей, составляющих стратегию покупки дома:
Включение: визуальная внутренняя + набор критериев
Операция: визуальная внешняя в сравнении с визуальной внутренней аудиальнодискретная (внутренний диалог, сопоставление ценности и средств: «Хватит ли у меня денег?») кинестетическая (приятные ощущения)
Проверка: аудиальнодискретная, кинестетическая. («Удовлетворяет
(«Удовлетворяет ли это всем критериям?»)
Выход: Покупка или продолжение поисков
16. Пользуйтесь неопределенными предикатами. («Что вы думаете о...?»).
17. Ставьте вопросы, допускающие широкий выбор, например: «Вы видите мысленную картину, или чтото слышите, или у вас возникает какоето чувство, или звучит внутренний голос?»
18. Решив, что вы уже уловили основную последовательность, продемонстрируйте ее собеседнику и проведите калибровку (см.
пятый урок). Иными словами, опирайтесь на свою сенсорную восприимчивость, обращайте внимание на то, согласуется ли невербальный язык собеседника о его словами. Затем, пользуясь рамной возвращения (см. 11й совет выше), попытайтесь получить подтверждение стратегии в целом (без пауз). Обратная связь может выглядеть примерно так: «Значит, вы видите это платье на вешалке, сравниваете его с мысленной картиной, спрашиваете себя, стоит ли оно таких денег, и, если не возникает неприятных ощущений, покупаете
покупаете его. Я правильно все понял?» В данном случае вы извлекли такую последовательность: Ve, Vi, Ad, К. Если стратегия определена правильно, лицо собеседника просветлеет и он согласно кивнет, в противном случае он нахмурится и покачает головой. Наконец, собеседник может просто поправить вас, мысленно повторяя свою стратегию заново.
19. Извлекайте субмодальности (см. седьмой урок), чтобы получить дополнительные подробности. Вы уже заметили, что условные обозначения, которыми описывается
описывается стратегия и моделирование (Ve, Ad и так далее), указывают только системы представления и разницу между внешним и внутренним; субмодальности они не отражают. Однако тот факт, каким становится зрительный образ (ярким и четким либо совершенно расплывчатым), вполне может оказаться решающим элементом стратегии. То же относится ко всем прочим субмодальностям, какими бы незначительными они вам ни казались. Вы можете, например, спросить собеседника:
«Итак, вы представляете себе...
 
Как выглядит эта картинка? Она яркая? Разноцветная? Вы видите себя со стороны или смотрите вокруг, как обычно? Вы слышите внутренний голос? Какой он?» (Помимо прочего, такие вопросы помогут вам определить, какой позицией пользуется собеседник, ассоциированной или диссоциированной).
20. Извлекайте столько сведений, сколько необходимо вам для того, чтобы достичь цели: определить стратегию собеседника. Пользуйтесь прямыми вопросами типа «Кто? Что? Как?», которые
 
требуют иного ответа, чем просто «да» или «нет». Помните, что большую часть сведений несут не слова, а язык тела собеседника, тон его голоса и движения глаз.
21. Проверьте свои выводы.
а) Можете ли вы самостоятельно повторить эту стратегию и добиться того же (сходного) результата?
) Опробуйте ту же стратегию в других случаях, например, при покупке других вещей, принятии других серьезных решений и так далее. Сделайте это, чтобы узнать, насколько широко применима
применима эта стратегия. Спросите себя: «Применима ли она к другому содержанию?»
в) Проверьте, не «разваливается» ли стратегия, если опустить одиндва ее элемента либо изменить синтаксис, то есть последовательность элементов. Поставьте перед собой цель определить ключевые элементы стратегии, без которых она не работает.
г) Проверьте, работает ли эта стратегия в другом контексте. Стратегии не всегда переносятся на иные обстоятельства, но временами такое случается. Например,
 
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Выбор лучше его отсутствия
Единственная возможность равносильна отсутствию выбора, две возможности ставят перед дилеммой, а три и более предоставляют вам большую власть над намеченными результатами. Эта пресуппозиция напоминает Закон Необходимого Разнообразия: «Система с самым широким набором переменных становится управляющим элементом». Гибкость поведения, присущая четырехступенчатой модели успеха (второй урок), также
также предполагает существование выбора. Человеческое воображение открывает новые возможности выбора, оно способно менять рамку восприятия проблем и обстоятельств, чтобы находить альтернативные способы их решения и оценки. Вертикальное, левополушарное мышление останавливается на первом же разумном решении, но для горизонтального правополушарного мышления этого мало – оно ищет самый лучший вариант. Старайтесь мыслить нестандартно, не поддаваться традиционным подходам и творить
 
Мы постигаем совершенство, наблюдая его в поведении других. Это вовсе не означает, что нам, обычным людям, никак не обойтись без сверхчеловека, гения, который может послужить образцом. Каждая личность обладает собственными талантами и демонстрирует совершенство в той или иной области. Нам нужно просто распознать его и сосредоточиться на том, что нас интересует. Иными словами, вы должны искать совершенное поведение, а не идеальных людей. «Образцом» может стать каждый.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Изменения могут быть моментальными
Как правило, мы склонны цепляться за свои убеждения и ценности. Нас влечет к привычным переживаниям, возможности задействовать свой «автопилот» и не думать о происходящем. Чем глубже коренятся убеждения, чем мощнее впиталось в нас машинальное поведение, тем труднее нам их изменить. Вершины этого нежелания меняться, культурные условности, иногда требуют того,
чтобы никакое улучшение не давалось нам без соответствующих затрат: без труда не вытянешь и рыбку из пруда. Как мы уже знаем, любое новое переживание укрепляет уже существующую «классификацию» восприятия. Так и возникает устоявшаяся колея мышления, в которой застревают колеса нашей жизни. Наша система представлений обычно тоже поддерживает мнение о трудоемкости перемен. Таким образом, нам приходится проводить определенное перепрограммирование.
Прежде всего, даже самое простое
 
простое новое переживание способно привести к мгновенным изменениям. У вас есть право на выбор: вы можете считать перемены либо простыми, либо сложными. Если передать вопрос изменений подходящему нейрологическому уровню (см. четырнадцатый урок), они станут быстрыми и легкими. Кроме того, как нам известно из материала пятнадцатого урока, мы способны смещать рамку восприятия любых обстоятельств, тем самым меняя нейрологию
своего мозга, а следовательно, ощущения и поведение. Нервная сеть, где проходят
 
эти перемены, действует настолько быстро, что вам остается лишь осознать, что вы уже изменились. Система убеждений, которая предполагает вероятность и положительный результат этих перемен, существенно укрепит этот процесс, сделает его самоосуществляющимся. Если вам хочется поверить во чтото понастоящему полезное и действенное, эта пресуппозиция, безусловно, прекрасно подойдет. Поверьте в то, что вы способны измениться очень быстро, – и это станет правдой.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
Системой управляет тот, кто проявляет наибольшую гибкость
Такой «закон» получил всеобщее признание в системотехнике, а НЛП перенесло его в форме этой пресуппозиции в сферу межличностного общения. Он согласуется с четырехступенчатой моделью успеха (см. второй урок) и необходимостью выбирать иной образ действий, повторяя попытки до тех пор, пока вы не достигнете намеченного результата. «Если то, что вы делаете, не ведет к цели,
попробуйте чтото другое». Вопервых, это правило подчеркивает бессмысленность бесконечных попыток, если человек не вносит изменения в свое поведение. Вовторых, оно показывает, какое существенное преимущество мы получаем, если подходим к вопросам общения гибко. Управление системой означает, конечно же, власть над намеченной целью и движение к успеху. Хотя НЛП прежде всего относит это правило к межличностному общению, пресуппозиция, очевидно, применима и на уровне организации, то есть
УСТАНОВКА ЯКОРЯ
Чтобы установить якорь для самого себя, воспользуйтесь такой процедурой:
1. Найдите спокойное место, где вам никто не помешает. Убедитесь, что в вашем распоряжении достаточно времени, так как вам предстоит расслабиться и погрузиться в воспоминания.
2. Определите, какое состояние или ощущение из прошлого вы хотели бы закрепить, чтобы позже иметь возможность им воспользоваться (мы рассказывали об этом на девятнадцатом уроке).
3.
3. Подберите такой якорь, которым вы сможете пользоваться в любых обстоятельствах. Руководствуйтесь советами, приведенными в предыдущей главе. Якорь должен быть уникальным, малозаметным и практичным, а также по возможности значимым.
4. Вспомните случай, когда вы остро переживали намеченное состояние. Не пожалейте времени на то, чтобы погрузиться в эти воспоминания. Следите за всеми модальностями (зрение, слух, ощущения). Займитесь каждой из них поочередно, а затем совместите в
 
едином восприятии воспоминаний. Представьте, что заново переживаете события прошлого. Уделяйте внимание подробностям, включая цвета, звуки и осязательные ощущения, окружающих людей и их голоса. Удостоверьтесь, что заняли ассоциированную позицию, то есть смотрите вокруг собственными глазами, а не наблюдаете за происходящим со стороны. В частности, не отстраняйтесь от всех испытываемых чувств.
5. Вспомнив все пережитые эмоции, попробуйте сделать их еще сильнее, повысить интенсивность
 
интенсивность ощущений. Вы можете, например, повысить яркость и размеры зрительных образов, увеличить громкость звуков. В поисках идей для таких экспериментов можете обратиться к списку разнообразных субмодальностей, который мы приводили в седьмой главе.
6. Достигнув вершины переживаний, задействуйте все три выбранных якоря (визуальный, аудиальный и кинестетический) одновременно. Задержитесь на своих ощущениях. Прекращайте якорение прежде, чем интенсивность
 
интенсивность переживаний начнет уменьшаться. Медленно вернитесь в настоящее.
7. «Измените» свое состояние, занявшись другими делами или мыслями. Затем вновь «включите» якоря. Убедитесь, что они вызывают желаемое состояние.
8. Повторите этот процесс несколько раз, стараясь усиливать и обогащать свои воспоминания дополнительными сенсорными подробностями. После каждого сеанса проверяйте результаты, включая якоря. Вскоре вы заметите, что действие якорей всегда
 
вызывает соответствующее состояние. Это даст вам понять, что вы окончательно установили якорь на уровне нейрологии мозга. Если состояние возникает не всегда, повторяйте процесс. При желании вы можете выбирать другие сходные воспоминания.
9. Помимо прочего, вы можете проверить установленный якорь методом присоединения к будущему. Подумайте, в каких обстоятельствах выбранное состояние пригодится вам в будущем. Вообразите, что уже переживаете события, непосредственно предшествующие
 
предшествующие предполагаемым обстоятельствам (например, поднимаетесь к пюпитру, выходите в центр спортивного зала, стоите перед дверью в кабинет трудного клиента и так далее). Считайте эти события сигналом к необходимости включить якорь, затем приводите якорь в действие и следите за дальнейшими событиями. Когда возникнет необходимость, вы вернетесь в выбранное состояние с такой же легкостью, с какой делали это в воображении.
Присоединение
к будущему позволяет проверять работу якорей в самых разнообразных контекстах. Проведите такие проверки для нескольких сценариев будущего и убедитесь, что в каждом из них ваш якорь работает достаточно успешно. Помните, что мозг не отличает яркие картины будущего от подлинных переживаний.
10. Повторите проверку якоря на следующий день. Убедившись, что поставленный якорь долговечен, вы почувствуете себя уверенными в том, что сможете призвать его на помощь в любое мгновение.
Воспользуйтесь якорем в реальных обстоятельствах при первой благоприятной возможности.
РЕЗЮМИРУЮЩАЯ ПРЕСУППОЗИЦИЯ
У каждого есть все необходимое для осуществления перемен и достижения успеха
Не добиваясь намеченных целей, мы часто обвиняем в этом внешние обстоятельства, других людей или невезение, но на самом деле перемены начинаются с изменений в том, как мы мыслим и воспринимаем все вокруг. Согласно этой пресуппозиции, в вашем распоряжении есть все ресурсы, необходимые для успеха, нужно лишь выявить их и направить на
осуществление намеченных результатов. Все что происходит у нас в голове, остается исключительно нашей собственностью и подчинено нашей власти. Даже в самых неблагоприятных обстоятельствах вы не теряете способности управлять своими мыслями, придавать событиям любое содержание и откликаться на них по собственному выбору. Никто не в силах заставить вас чувствовать себя несчастным. Никто не сможет принести вам больше счастья, чем вы сами. Все определяется вашими решениями и действиями.
ИЗМЕНЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИСТОРИИ
Вы можете применять этот метод для избавления от неприятных чувств, вредных привычек и тех убеждений, которые ведут к понижению самооценки. Метод допускает простую адаптацию к самым разнообразным личным проблемам.
1. Определите негативное состояние собеседника. Вам нужно выявить его, откалибровать (следите за невербальными признаками и словами, а затем присоединяйтесь для достижения раппорта) и закрепить якорем (см. девятнадцатый
 
девятнадцатый и двадцатый уроки).
2. Приведите в действие негативный якорь и предложите собеседнику мысленно вернуться в прошлое и вспомнить тот случай, когда он испытывал сходные чувства. Продолжайте возвращаться вспять, пока не выявите самое раннее переживание, которое собеседник в состоянии вспомнить. Отключите якорь, выводя собеседника из соответствующего состояния и полностью возвращая его в настоящее.
3. Учитывая выясненные сведения, предложите собеседнику
подумать о том, какие ресурсы могли бы пригодиться ему в тех обстоятельствах, чтобы он смог сделать их последствия по меньшей мере удовлетворительными. Подобный ресурс может выражаться словом или фразой, например: «безопасность» или «чтобы меня любили». Ресурс должен определить «хозяин» проблемы, а не ктото другой (скажем, член группы, если это происходит на семинаре).
4. Точно и подробно определите переживания необходимого ресурсного состояния, закрепите
их якорем и проверьте этот положительный якорь (см. девятнадцатый и двадцатый уроки).
5. Приводя в действие положительный якорь, вернитесь к самому раннему переживанию собеседника. Предложите ему следить за самим собой со стороны и представить, как он пользуется новым ресурсом и как меняются его переживания. Затем предложите ему повторить воспоминания с ассоциированной позиции (при этом продолжайте поддерживать положительный якорь) и повторите работу с новым ресурсом. Попросите
собеседника отметить, что происходит: как реагируют на измененное поведение окружающие, какие изменения возникают в ощущениях и выводах самого собеседника. Если на какомто этапе вы сталкиваетесь с неудовлетворительным развитием событий, вернитесь к пункту 4 и найдите дополнительные ресурсы, которые могут принести решение («решение» означает в данном случае тот результат, когда собеседник может переживать свои воспоминания и учиться на этом опыте без привычных болезненных ощущений).
6.
Продолжая приводить в действие ресурсный якорь, перенесите собеседника вперед и предложите заново пережить последующие сходные события прошлого, которые были выявлены в самом начале работы. Убедитесь, что они тоже не вызывают у собеседника привычных неприятных чувств. При необходимости добавляйте новые ресурсы. Снимите якорь и выводите собеседника из этого состояния.
7. В завершение проверьте устойчивость изменений, предложив собеседнику вспомнить любое
1. Установите кинестетический якорь безопасности (положительный ресурс) и проверьте его. Якорь безопасности должен мгновенно вызывать положительное, воодушевляющее состояние, например спокойствие.
Описанные ниже шаги на практике принимают вид словесных указаний, которые следует давать страдающему фобией. Пользуясь навыками установки раппорта, вы можете приспособить их к конкретным обстоятельствам и личности собеседника.
2. «Я попрошу вас коечто сделать.
сделать. Вы сможете делать это мысленно, причем очень быстро, а потом ваши страхи исчезнут и никогда больше вас не обеспокоят. Я буду высказывать указания по одному, а вы мысленно выполняйте их. Кивните, когда закончите».
3. «Для начала я попрошу вас представить, что вы сидите в самом центре кинотеатра. На экране застывший чернобелый кадр. Вы видите самого себя в одной их тех ситуаций, когда испытывали приступы страха».
4. «Пожалуйста, мысленно
покиньте свое тело, которое остается в зале, поднимитесь в воздух и перенеситесь в помещение, где стоит кинопроектор. Оттуда вы можете видеть того себя, который сидит в зале и смотрит на экран. Вы одновременно видите обоих: и себя в зале, и себя на экране».
5. «Превратите застывший кадр на экране в чернобелый фильм. Следите за этим неприятным случаем, просмотрите ленту от начала до конца. Когда она закончится, последний кадр застывает и остается на экране. Мысленно перенеситесь на экран и прокрутите
прокрутите фильм в обратном порядке. Все участники событий ходят задомнаперед, события разворачиваются в обратную сторону. Представьте, что вы перематываете пленку назад, но не забывайте, что сейчас вы – главный герой этого фильма».
6. «Задумайтесь о том, чего вы обычно боялись. Мысленно представьте все, что видели бы, если бы это происходило на самом деле».
7. «Что, повашему, могло послужить источником этих проблем?» (Описание метода основано
1. «Чего вы хотите? Чего еще? ... Чего еще?» Эти вопросы помогут установить подлинные цели собеседника и степень его конгруэнтности. Насколько его невербальное поведение согласуется с высказываемыми «результатами»? Помните о необходимости развивать сенсорную восприимчивость.
2. «Почему это становится для вас проблемой?» Этот вопрос поможет выявить сложную равнозначность (см. девятый и десятый уроки): почему то означает это.
3. «Почему вы решили, что это – проблема?» Этот вопрос обычно
устанавливает «стратегию действительности», то есть требует достоверных, сенсорных обоснований.
4.
а) «Когда эта проблема возникла?»
б) «Было ли время, когда этой проблемы не существовало? Когда именно?»
в) «Бывает ли сейчас так, что эта проблема не возникает? Когда именно?»
г) «Какие меры вы предпринимали вплоть до настоящего момента?»
Эти
Эти вопросы помогут определить границы проблемы.
5.
а) «Можете ли вспомнить, как столкнулись с этой проблемой впервые? Что вы тогда чувствовали?»
б) «Как проявлялась эта проблема впоследствии? Что вы чувствовали в каждом из этих случаев?»
Эти вопросы очерчивают историю проблемы.
6. «Попробуйте оценить перечисленные события. Как они связаны с вашей текущей ситуацией?»
Этот
Этот вопрос, как и два следующих, может вскрыть определенную схему проблемы.
7. «Расскажите об отношениях в своей семье – о родителях и так далее. Как они связаны с вашей текущей ситуацией?»
8. «Случалось ли в детстве нечто такое, что, по вашему мнению, имеет сходство с этой проблемой или какоето отношение к ней?»
9. «Если предположить, что эта проблема имеет какойто смысл, несет в себе урок, то каким, повашему, он мог бы быть?»
Этот
 
Этот вопрос поможет определить положительное намерение, которое кроется за поведением собеседника.
10.
а) «Когда вы приняли решение вести себя именно так, оказаться в такой ситуации?»
б) «С какой целью вы это сделали?»
Эти вопросы подразумевают, что собеседник сам является причиной, источником своей проблемы.
11. «Вам действительно нужно чемуто научиться, понять нечто
 
такое, что позволило бы немедленно решить эту проблему?»
Вопрос указывает на возможность обучения.
12. «Вы согласны на сознательном и подсознательном уровне прояснить эту проблему прямо сейчас и найти одно из решений к тому моменту, когда мы закончим работу?»
Этот вопрос означает «договор» о готовности к переменам.
Ваша чувственная восприимчивость
Никто не может не реагировать
 
органов чувств. То, что окружающие реагируют не так, как вы ожидали, подчеркивает различия наших карт действительности. Чтобы получить нужный отклик, вам может потребоваться изменить собственное поведение, однако в соответствии с данной пресуппозицией отклик вы получите всегда, хотя он может оказаться совершенно непредвиденным. Таким образом, вы должны пробовать различные подходы, пока не достигнете намеченного результата.
СЕРТИФИКАЦИОННЫЕ СТАНДАРТЫ
УРОВЕНЬ ПРАКТИЧЕСКОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Демонстрация понимания перечисленных ниже основных навыков, приемов, схем и концепций НЛП, умения пользоваться ими по отношению к себе и другим.
1. Интеграция в поведении основных пресуппозиций НЛП:
ориентация результата с учетом чужих моделей мира и экологии системы;
разница между картой и территорией;
территорией;
не бывает неудач, есть только обратная связь;
смысл общения – в получаемом отклике;
скрытое намерение в основе любого поведения;
у каждого есть необходимые ресурсы;
сопротивление – признак недостаточно хорошего присоединения;
закон требуемого разнообразия.
2. Раппорт: установка и сохранение.
3.
3. Присоединение и ведение (вербальное и невербальное).
4. Калибровка (сенсорные переживания).
5. Системы представления (предикаты и ключи доступа).
6. Метамодель.
7. Модель Милтона.
8. Определение хорошо сформулированного, экологичного результата и структур Текущего Состояния.
9. Наложение и перевод.
10. Создание метафор.
11. Рамки: рамка контраста, рамка уместности, рамка «как будто»,
будто», рамка возвращения.
12. Якоря (визуальные, аудиальные, кинестетические).
13. Приемы якорения (в контексте прикладной области).
14. Способность перемещаться между внешним и внутренним сознанием в соответствии с текущей задачей.
15. Ассоциированность и диссоциированность.
16. Масштабирование.
17. Субмодальности.
18. Вербальное и невербальное извлечение реакций.
19. Получение доступа к ресурсам
 
ресурсам и их создание.
20. Рефрейминг.
21. Стратегии: поиск, извлечение, использование и установка.

22. Демонстрация.

"+":

"-":

вывод: